В рамках видеоконференции и многолетнего сотрудничества первый заместитель директора ГУ ЯНАО «МФЦ» Евгения Гордиенко поделилась опытом в работе по ключевым направлениям деятельности с коллегами из ГБУ ЛНР «МФЦ». Особое внимание было уделено аспектам организации работы как с персоналом, так и деятельностью офисов МФЦ.
Были освещены вопросы организации рабочих мест и секторов пользовательского сопровождения, закрепления ответственности и планирования, а также методы фиксации результатов работы. Отдельный блок обсуждения был посвящен системам мотивации персонала, документообороту и нормативное регулирование этого направления.
«Мы рады были поделиться с коллегами своими наработками по организации работы МФЦ. Уверены, что наш практический опыт, особенно в части мотивации специалистов и выстраивания эффективных процессов, позволит оптимизировать работу и повысить качество услуг», — рассказала первый заместитель директора Евгения Гордиенко.
Представители МФЦ ЛНР высоко оценили представленный опыт. Они задали ряд уточняющих вопросов по озвученным практикам, подчеркнув их актуальность для внедрения в работу в своем регионе.
«Опыт коллег из Ямала для нас исключительно ценен, особенно сейчас, в период активного развития нашей сети МФЦ. Полученные советы по организации работы зон СПС и мотивации очень конкретны и практикоориентированы. Мы обязательно проанализируем и адаптируем лучшие решения для повышения эффективности нашей работы», — отметил директор ГБУ ЛНР «МФЦ» Виталий Седых.
Подобные встречи способствуют укреплению межрегионального сотрудничества, выработке лучших практик, унификации подходов к обслуживанию населения и в конечном итоге – повышению уровня предоставляемых государственных и муниципальных услуг гражданам.