Современная экономика всё больше ориентируется на качество обслуживания и высокий уровень клиентского сервиса. В этой связи специалисты в области сервиса становятся особенно востребованными — как в бизнесе, так и в сфере управления и маркетинга. Казанский кооперативный институт (филиал Российского университета кооперации) предлагает перспективное направление подготовки «Сервис», которое открывает широкие карьерные горизонты для абитуриентов.
Что такое современный сервис? Сервис — это не просто обслуживание, а целая система управления впечатлениями клиента, основанная на понимании психологии, потребностей и ожиданий. Специалист в этой области должен не только хорошо ориентироваться в бизнес-процессах, но и уметь выстраивать качественные, устойчивые и эффективные коммуникации.Чему учат по направлению «Сервис»?Программа подготовки в Казанском кооперативном институте построена с упором на междисциплинарный и практико-ориентированный подход. Студенты получают знания в следующих областях:
• Профессиональная этика и деловой этикет • Сервисная деятельность и управление клиентским опытом • Психология общения и психодиагностика • Маркетинг и продвижение услуг • Менеджмент в сфере сервиса • Основы предпринимательской деятельности • Проведение психологических практикумов Будущие специалисты обучаются работать с людьми в разных ситуациях, разбираться в мотивации поведения потребителей, выстраивать сервисные стратегии, соответствующие потребностям современного рынка.Карьерные перспективыВыпускники направления «Сервис» находят себя в самых разных сферах, включая:
• гостиничный и туристический бизнес • индустрию гостеприимства • клиентоориентированные компании • салоны красоты, SPA и wellness-индустрию • службы поддержки и сопровождения клиентов • государственные и частные сервисные центры • ивент-агентства, культурно-досуговые учреждения и др. Наиболее востребованной позицией для выпускников остаётся менеджер по работе с клиентами. Сервисмены успешно планируют и координируют деятельность предприятий, формируют и поддерживают клиентскую базу, разрабатывают и внедряют мероприятия по привлечению и удержанию потребителей. Выбирая направление “Сервис”, вы выбираете профессию, в которой ценится личность, коммуникативность и креативный подход. Это направление идеально подойдёт тем, кто хочет работать с людьми, развивать клиентские отношения, создавать атмосферу уюта и доверия — и делать сервис по-настоящему качественным.Адрес приёмной комиссии: г. Казань, ул. Ершова, дом 58 Телефон: +79969056626, +79274029932