Рассказываем, как внедрили голосовые заметки в Битрикс24: менеджеры надиктовывают итоги встреч, а система сохраняет аудио и текст в сделке
IT-компания OFF-Group выпустила новое решение для пользователей CRM-системы Битрикс24 — встроенный инструмент голосовых заметок, который помогает менеджерам по продажам быстрее фиксировать итоги встреч. Разработка уже используется в реальном проекте: один из клиентов компании внедрил эту функцию для оптимизации работы своей команды.
Проблема
Руководство клиента заметило: менеджеры неохотно вносят данные о встречах вручную. Информация терялась, фиксировалась с опозданием или вовсе забывалась. Это снижало прозрачность сделок и усложняло контроль за процессами.
Решение
Команда OFF-Group предложила интегрировать в карточку сделки кнопку записи голоса. Менеджер нажимает ее и надиктовывает договоренности — аудио сохраняется в том же окне. Сразу после этого система преобразует речь в текст, и оба формата (аудио и расшифровка) сохраняются вместе, без переходов и дополнительных действий. Все работает внутри интерфейса Битрикс24.
Результат
Решение позволило упростить ежедневную работу сотрудников:
- фиксация данных стала занимать на 60% меньше времени;
- менеджеры начали оперативно вносить итоги встреч, не откладывая;
- важная информация сохраняется и всегда доступна в CRM.
«Мы видим, что простые решения, встроенные в привычный интерфейс, приносят командам реальную пользу. Голосовые заметки стали именно таким инструментом — понятным, быстрым и эффективным», — комментирует разработку представитель OFF-Group.
Решение можно масштабировать под любые процессы в Битрикс24. Оно уже показало свою эффективность и может использоваться в других компаниях с активными продажами и большим количеством клиентских переговоров.