Фото из архива редакции
В преддверии новогодней суеты, когда прилавки магазинов ломятся от праздничных товаров, Роскачество обратилось к россиянам с важным предупреждением, касающимся посещения популярных супермаркетов. Независимо от того, предпочитаете ли вы закупаться в крупных сетевых универсамах вроде "Пятерочки" или в небольших магазинах формата "у дома", таких как "Магнит", специалисты настоятельно рекомендуют проявлять повышенную внимательность, чтобы избежать неприятных сюрпризов на кассе.
Речь идет о простых, но крайне важных правилах, применимых к абсолютно любому продовольственному магазину, вне зависимости от его размера, формата и местоположения. Знание этих правил поможет вам защитить свои права и сэкономить деньги.
Эксперты Роскачества, организации, получившей официальную аккредитацию от правительства Российской Федерации и занимающейся контролем качества товаров и услуг, призывают обращать особое внимание на ценники в супермаркетах. Эта рекомендация приобретает особую значимость в предновогодний период, когда покупатели, увлеченные выбором подарков, планированием праздничного стола и созданием новогодней атмосферы, могут терять бдительность, чем, к сожалению, могут воспользоваться недобросовестные продавцы, стремящиеся увеличить свою прибыль.
Главное, на что обращает внимание Роскачество, – это то, что каждый ценник, выставленный в торговом зале, является публичной офертой. Это означает, что, увидев определенную цену на товар и взяв его с полки, покупатель принимает предложение магазина и соглашается приобрести этот товар по указанной стоимости. Продавец, в свою очередь, берет на себя обязательство соблюдать данные условия и продать товар по цене, заявленной на ценнике.
Таким образом, если на кассе выясняется, что товар пробивается по цене, значительно отличающейся от той, что была указана на ценнике в торговом зале, это является прямым нарушением прав потребителя, закрепленных в законодательстве Российской Федерации. Объяснения кассира о "забывчивости", "несвоевременной замене ценника" или "ошибке в программе" не имеют под собой никакой юридической основы и не освобождают магазин от ответственности.
По мнению специалистов Роскачества, в такой неприятной ситуации покупатель имеет полное и законное право потребовать от магазина продать ему товар по цене, четко указанной на полке, даже если она ниже той, что отображается на кассе. Если сотрудники магазина отказываются выполнить это законное требование и настаивают на оплате по завышенной цене, эксперты рекомендуют вежливо, но настойчиво отказаться от покупки данного товара и потребовать возврата его на полку. Кроме того, потребитель имеет право обратиться с официальной жалобой в Роспотребнадзор, который, в свою очередь, имеет право провести проверку в магазине и наложить на него штраф за нарушение прав потребителей и несоблюдение законодательства.
Экспертное уточнение: Для надежной защиты своих прав в подобных ситуациях, настоятельно рекомендуется фотографировать ценник товара, вызвавшего спор, непосредственно перед тем, как его пробивают на кассе. Эта четкая фотография послужит неопровержимым доказательством вашей правоты в случае возникновения конфликта с администрацией магазина и поможет отстоять свои интересы. Также, не стесняйтесь требовать у сотрудников магазина книгу жалоб и предложений и оставлять в ней подробную запись о произошедшем инциденте, указав дату, время, описание ситуации и свои контактные данные для обратной связи. Ваша жалоба поможет другим покупателям избежать подобных проблем и заставит магазин более ответственно относиться к своим обязанностям.
Читайте также:
- Люди лишились дара речи: в поездах теперь делать строго запрещено. Как теперь будут ездить пассажиры РЖД
- Белый, молочный или горький: врач назвала самый вредный шоколад
- У россиян глаза на лоб полезли: названа реальная стоимость перелета семьи в аэропорт Геленджика и обратно по регионам
- Забудьте о перевесе! Бывшая стюардесса раскрыла секрет, как провезти больше вещей в самолете бесплатно
- Цены взлетят до небес: Набиуллина предупредила о планах по изменению ключевой ставки