Фото: tvsamara.ru
Парикмахерские услуги — важный аспект повседневной жизни, который охватывает людей разных возрастов и социального статуса. Обеспечение безопасности и качества этих услуг имеет первостепенное значение, ведь от этого зависит здоровье и удовлетворение клиентов.
Парикмахерские услуги пользуются большим спросом среди граждан разных возрастов и относятся к бытовым услугам. Их регулирование происходит на основе норм Гражданского Кодекса Российской Федерации, Закона от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2021 № 1514 и других нормативных актов.
Перед тем как приступить к работе с каждым новым клиентом, специалисты, предоставляющие парикмахерские услуги, обязаны тщательно вымыть руки с использованием мыла или другого моющего средства. В случаях, когда проводятся такие процедуры, как химическая завивка или окрашивание волос, специалисты должны провести биологическую пробы на чувствительность клиента в соответствии с рекомендациями, указанными на упаковке или в инструкции к используемым косметическим средствам.
Если клиент обнаруживает недостатки в оказанных услугах, он имеет право потребовать их бесплатного устранения, снижения стоимости услуги или возмещения расходов, понесённых им на устранение недостатков с помощью собственных усилий или сторонних специалистов. В случае, если недостатки услуги не будут устранены в срок, установленный договором, или если клиент столкнется с существенными недостатками или другими значительными отклонениями от условий сделки, он вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков.
Если в процессе предоставления услуги клиенту был причинён вред здоровью или имуществу — к примеру, если произошло повреждение уха, возник химический ожог или пострадали его личные аксессуары, используемые для прически — клиент вправе на полное возмещение убытков от лицо, причинившего вред. В случае отказа исполнителя выполнить требования клиента, разрешение спора будет осуществляться в судебном порядке.