Пошаговая инструкция на случай утечки данных: как сохранить деньги, доступ и репутацию
В медицине есть понятие «Золотой час» — это первый час после травмы, когда оказанная помощь наиболее эффективна. Такой же принцип работает и в сфере кибербезопасности: чем быстрее вы отреагируете на утечку персональных данных, тем больше шансов предотвратить серьёзные последствия.
Вот что нужно делать сразу после того, как вы узнали о компрометации своих аккаунтов, номеров или устройств.
Если раскрыты данные банковской карты
Риски — несанкционированный доступ к счёту, кража денег, оформление кредита.
– Срочно смените пароль от интернет-банка и код доступа.
– Заморозьте карты и счета.
– Позвоните в банк по номеру с карты или с официального сайта и сообщите о случившемся. Назовите номер телефона мошенника, если он известен.
– Предупредите родственников и коллег, чтобы временно не переводили вам деньги.
Если пострадал аккаунт на государственном портале
Риски — оформление займов, доступ к персональным данным, подделка вашей личности.
– Немедленно смените пароль.
– Позвоните на горячую линию портала и сообщите о возможной компрометации.
– Проверьте в личном кабинете, не появились ли странные заявки или разрешения.
– Обратитесь в полицию и передайте всю доступную информацию.
Если под угрозой ваш мобильный номер
Риски — перехват кодов авторизации, восстановление доступа к другим аккаунтам.
– Обратитесь к мобильному оператору по официальному номеру или в салоне связи и расскажите о ситуации.
– Привяжите важные сервисы к другому, надёжному номеру.
– Следите за смс, особенно о перевыпуске, блокировке или переносе SIM-карты.
– Сообщите близким и коллегам, что с вашего номера могут звонить или писать мошенники.
Если взломан мессенджер или соцсеть
Риски — компрометация переписки, рассылка сообщений от вашего имени, шантаж.
– Смените пароль на новый, уникальный и сложный.
– Включите двухфакторную аутентификацию.
– Проверьте список привязанных устройств и отключите незнакомые.
– Обратите внимание на ссылки в переписке — возможно, ими уже воспользовались.
– Если возникают сбои (например, не приходят коды), обратитесь в службу поддержки.
– Сообщите своим контактам, что ваш аккаунт мог быть взломан, и попросите пожаловаться в поддержку, если им придёт подозрительное сообщение от вашего имени.
Как защититься от подобных ситуаций заранее
– Используйте только сложные пароли и регулярно их меняйте.
– Всегда включайте двухфакторную защиту, где это возможно.
– Не переходите по подозрительным ссылкам.
– Не сообщайте посторонним свои персональные данные и коды безопасности.
– Настройте в каждом сервисе максимум доступных защитных мер.