14 мая 2025 года Басманный районный суд г. Москвы удовлетворил исковые требования Управления Роспотребнадзора по г. Москве в интересах потребителя к ООО «Финансовый Консультант» о взыскании денежных средств за неиспользованные услуги.
В сентябре 2023 года гражданин заключил кредитный договор с АО «Альфа-банк» на приобретение автомобиля. Одновременно с этим был заключен договор «Автопомощник» с ООО «Финансовый Консультант» на сумму 250 000 рублей, оплаченный за счет кредитных средств. Поскольку услугами по договору (дистанционное консультирование, проверка штрафов ГИБДД и др.) потребитель не намеривался воспользоваться, то им в адрес ООО «Финансовый Консультант» была направлена досудебная претензия об отказе от договора и возврате денежных средств. Однако деньги возвращены не были.
Потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора по г. Москве с просьбой оказать помощь в защите его прав, нарушенных компанией ООО «Финансовый Консультант».
Реализуя свое право, закрепленное в пункте 7 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», Управление Роспотребнадзора по г. Москве направило в адрес Басманного районного суда г. Москвы исковое заявление в интересах гражданина.
Суд признал действия компании незаконными и постановил взыскать в пользу потребителя 275 341 рубль, включая сумму, уплаченную по договору, в размере 250 000 рублей, неустойку – 25 341 рубль (дело № 2-18/2025).
Решение суда вступило в законную силу 04.07.2025.
Обращаем внимание, что в случае возникновения аналогичных ситуаций потребители в столице вправе обращаться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве и его территориальные отделы для подготовки исковых заявлений в судебные органы в целях обеспечения и восстановления своих нарушенных прав на безвозмездной основе. Помощь в составлении претензии и подготовке искового заявления можно также получить на портале потребителя города Москвы. Ссылка для перехода на портал – https://prav.mos.ru/. Для регистрации достаточно иметь учетную запись на портале mos.ru.
На портале потребителя доступен конструктор претензий и судебных исков, который поможет составить документ, даже если у пользователя недостаточно юридических знаний. Раздел «Электронный помощник» содержит более 120 шаблонов, которые помогут потребителям защитить свои права в решении спорных вопросов. Портал потребителя города Москвы – новый шаг в повышении правовой грамотности жителей столицы, где они смогут найти ответ на вопрос в любой сфере потребительских отношений.