Методические рекомендации по информационному сопровождению сервиса «поступление в вуз онлайн»

1. Общие положения
1.1. Информационное сопровождение является неотъемлемой частью деятельности государственных образовательных и научных организаций.
1.2. Цель настоящих методических рекомендаций (далее — Методические рекомендации) — повышение эффективности информационной работы организаций по информированию населения о возможностях сервиса «Поступление в вуз онлайн».
1.3. Методические рекомендации предназначены для руководителей, специалистов по связям с общественностью, пресс-секретарей, руководителей и сотрудников пресс-служб или служб внешних связей и коммуникаций образовательных и научных организаций.
Методические рекомендации базируются на следующих законодательных и правовых актах, учитывающих в том числе право граждан на получение информации о деятельности государственных органов, организаций и предприятий:

• Указ Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию»;
• Федеральным закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Федеральный закон от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
• Федеральным законом от 14 июля 2022 г. № 270-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» и статью 10 Федерального закона «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации»;
• Федеральный закон от 23 августа 1996 г. № 127-ФЗ (ред. от 8 августа 2024 г.) «О науке и государственной научно-технической политике».

1.4. Основные понятия, используемые в Методических рекомендациях.

• Сервис «Поступление в вуз онлайн» (далее – Сервис) – это государственный сервис, который помогает абитуриентам подать документы о приеме в образовательные и научные организации в электронном виде. Сервис находится по адресу https://www.gosuslugi.ru/vuzonline. В рамках приемной кампании 2025/26 учебного года в Сервисе участвуют все образовательные и научные организации и их филиалы, в том числе расположенные на новых территориях и территориях иностранных государств. При этом внесение условий приема в Сервис осуществляется по всем уровням высшего образования, а прием через портал Госуслуг осуществляется дополнительно по программам магистратуры, специализированного высшего и аспирантуры. Кроме того, вузы и научные организации смогут принимать заявления по программам среднего профессионального образования (СПО) с использованием Сервиса.

Основными изменениями функционала стали:
– расширение уровней образования;
– оптимизация систем с учетом изменений порядка приема;
– переход от подачи оригиналов к подаче согласия на зачисление,
– формирование списка лиц, подавших документы, на стороне Сервиса приема;
– публикация конкурсных списков в открытом доступе (без авторизации);
– обязательность указания образовательной программы при формировании конкурсов.

• Информационное сопровождение – это комплекс организационных, технических, редакторских и других мероприятий, направленных на своевременное, объективное, беспристрастное и достоверное отражение результатов деятельности, а также наиболее значимых событий организаций.

• Инфоповод – это факт или событие, представляющее интерес для широкой аудитории, которые могут служить поводом для публикации в СМИ или СММ.
• Пресс-релиз (релиз) – официальное сообщение, передаваемое для распространения в СМИ или СММ.
• Рекламная кампания – это комплекс мероприятий, объединённых одной идеей и направленных на достижение поставленных целей, например, привлечения целевой аудитории, повышения узнаваемости и так далее.
• Таймлайн – это временная шкала, визуальное представление событий в хронологическом порядке.

2. Основные принципы организации пресс-службы организации
2.1. Ответственным за информационное сопровождение в организации может быть как отдельный сотрудник (пресс-секретарь, специалист по связям с общественностью и т.д.), так и целое подразделение (пресс-служба, отдел внешних коммуникаций и связей с общественностью и т.д.). В любом случае необходимо придерживаться принципа «одного окна», когда все контакты с журналистами или другими потребителями информации выстраиваются через одного человека или подразделение (далее — пресс-служба).
2.2. Пресс-служба выполняет роль связующего звена между руководством и сотрудниками организации, с одной стороны, и общественностью, и СМИ — с другой. Сведения, предоставляемые пресс-службой (так же, как и информация, исходящая от руководства организации), считаются официальными. Поэтому все данные, содержащиеся в пресс-релизах и других документах, составляемых и распространяемых пресс-службой, должны быть тщательно проверены и согласованы с руководством и ключевыми фигурами, упоминаемыми в сообщении.
2.3. Основные процессы, которые использует пресс-служба в информационной работе:

• ведение сайта организации, ее страниц в соцсетях, блогов на соответствующих платформах (например, «Дзен») и каналов в мессенджерах;
• продвижение информационного контента в интернете, соцсетях, блогах и каналах партнеров;
• взаимодействие со СМИ;
• участие в мероприятиях (конференциях, форумах и т.д.) и организация собственных мероприятий.

2.4. В соответствии с Федеральным законом от 14 июля 2022 г. № 270-ФЗ государственные организации и подведомственные им организации должны создавать и вести официальные страницы в социальных сетях, список которых утверждает
Правительство Российской Федерации. На сегодняшний день в качестве таких социальных сетей определены «ВКонтакте» (vk.com) и «Одноклассники» (ok.ru).
2.5. Продвижением созданного информационного контента организации могут заниматься самостоятельно, либо пользоваться для этого услугами партнеров.
3. Цели и задачи рекламной кампании Сервиса
3.1. Главными целями рекламной кампании Сервиса являются:

• повышение осведомленности абитуриентов и их родителей о возможности подачи документов в вузы через портал Госуслуг посредством Сервиса*
• донесение возможностей Сервиса до общественности;
• формирование позитивного и доверительного отношения общества к возможностям Сервиса;
• увеличение доли абитуриентов (числа заявок), поступающих с помощью Сервиса (через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ).

3.2. Задачи информационного сопровождения связаны с созданием и продвижением контента, способствующего достижению обозначенных целей. Важнейшим инструментом решения этих задач является медийная активность.
4. Целевая аудитория
4.1. Целевой аудиторией информационной кампании являются:
Основная:

• ученики старших классов (10-11 классы), выпускники общеобразовательных организаций (школ);
• потенциальные абитуриенты, планирующие поступление в высшие учебные заведения.

Второстепенная (заинтересованные лица):

• родители (законные представители) абитуриентов;
• педагогические работники общеобразовательных организаций (учителя-предметники, классные руководители);

5. Основные каналы распространения информации
5.1. Организации могут сообщать о возможностях Сервиса через следующие каналы коммуникаций:

• Официальный сайт организации:

• Чат-боты в мессенджерах (VK Messenger и др.). Автоматическая рассылка информации о Сервисе, ответы на вопросы и помощь в процессе подачи документов.
• Сайты и социальные сети партнеров. Размещение информации о Сервисе на партнерских ресурсах.
• Участие в теле- и радиопередачах: выступления представителей вуза в качестве экспертов по вопросам онлайн-поступления и преимуществ Сервиса.
• Школьные порталы и сайты: публикация информации о Сервисе на сайтах школ и других образовательных учреждений.
• Прямые эфиры и вебинары: проведение онлайн-встреч с абитуриентами и родителями, где подробно рассказывается о процессе поступления через Сервис.

Поисковая реклама (Яндекс.Директ):
– Ключевые слова: «поступление в вуз онлайн», «подать документы через Госуслуги».
– Ретаргетинг для пользователей, посетивших сайт Сервиса.

• Видео-платформы (RuTube):

• Раздаточные информационные материалы: – Буклеты и брошюры: разработка печатной продукции с пошаговыми инструкциями по использованию Сервиса. Распространение среди абитуриентов на днях открытых дверей, школьных мероприятиях, информационных стойках, расположенных в ключевых местах университета (холлы, приемная комиссия), в партнерских организациях (школы, профориентационные центры), выездных мероприятиях (выставки, ярмарки образования), путем адресной рассылки по почте (по запросу). Макеты для скачивания доступны по ссылке: https://clck.ru/3Mk5Mp.

• Видеоинструкции: – Создание коротких видеороликов, объясняющих процесс подачи документов через Сервис. Размещение на сайте вуза (на странице Сервиса, в разделе «Приемная комиссия»), в социальных сетях, мессенджерах и видеохостиннгах (VK, Rutube и др.), на информационных экранах, расположенных в вузе (медиафасад, если имеется). Также можно воспользоваться готовыми видео, которые доступны для скачивания по ссылке: https://clck.ru/3Mk5Mp.

• Информационные стойки/стенды: – Разработка дизайна и изготовление информационных стоек/стендов с привлекательной визуализацией Сервиса, инструкциями по использованию и QR-кодами для быстрого перехода на сайт вуза и портал Госуслуг. Размещение стоек/стендов в местах с высокой проходимостью (вестибюли, холлы, приемная комиссия).

• Разработка контента (видео, посты).
• Настройка рекламных кампаний в социальных сетях и поисковых системах.

6.2. Запуск кампании (1 месяц до начала периода подачи документов, май (июнь) 2025 года):

• Активное продвижение на всех платформах.
• Проведение мероприятий в школах.

Старт приемной кампании: 20 июня 2025 года
6.3. Пик рекламной кампании (период подачи документов):

• Увеличение частоты публикаций.
• Проведение прямых эфиров с ответами на вопросы абитуриентов.

6.4. Завершение рекламной кампании (после окончания периода подачи документов):

• Подведение итогов.