Запуск нового российского мессенджера MAX, называемого аналогом китайского WeChat, вызвал интерес к китайской IТ-корпорации Tencent, создавшей не только WeChat, но и огромную цифровую экосистему Поднебесной. Что лежит в основе WeChat? Можно ли, изучив его особенности, привнести что-либо новое в российский MAX, сделав его лучше китайского?
Для настоящего понимания успеха WeChat и той роли, которая ему отводится в повседневной жизни китайцев, на мой взгляд, следует узнать больше о Tencent — корпорации, ставшей одним из символов технологического успеха КНР. Играете ли вы в компьютерные игры, слушаете ли музыку, ищите ли информацию или, например, оплачиваете товары и услуги, если вы — в Китае, то, скорее всего, вы используете сервисы и приложения Tencent.
История Tencent и первый успех
Компания Tencent была основана в 1998 году в Шэньчжэне Ма Хуатэном (Пони Ма) и тремя его одноклассниками: Чжан Чжидуном, Чэнь Иданем и Сюй Чэнье. Это факт очень важен для философии Tencent, создающей цифровые продукты для дружеских и семейных связей.
За 27 лет компания Tencent выросла в мирового лидера цифрового бизнеса с рыночной капитализацией 588 млрд долларов, чистой прибылью 27,5 млрд долларов в 2024 году, 110 тыс. сотрудников в разных странах.
Компания Tencent начинала как локальный провайдер интернет-сервисов и разработчик программного обеспечения, адаптируя популярные западные решения под потребительские предпочтения китайских пользователей. а первым ее успехом стал запуск в 1999 году сервиса мгновенных сообщений QICQ — китайского аналога ICQ, позже переименованного в Tencent QQ. Простой и понятный функционал для обмена мгновенными сообщениями совершил потребительскую революцию в Китае.
Так Tencent получила первые десятки миллионов пользователей, предложив не просто обмен сообщениями, а возможность «жить» внутри мессенджера: группы, премиум-аккаунты для мобильных игр, просмотр рекламы, а главное, возможность пользоваться внутренней виртуальной валютой QQ Coin, презентованной в 2002 году. За QQ Coin можно было приобретать артефакты для онлайн-игр (одежду героям, игровое оружие и так далее). Это была валюта в самом привычном смысле. С момента релиза QQ Coin продавались за юани через обычные банковское переводы, и, хотя изначально планировалось использовать QQ Coin только в рамках онлайн-игр, потребители стали рассчитываться виртуальными монетами за пределами сферы развлечений.
В 2003 году, уже через год после запуска монеты, из 200 млн клиентов сервиса QQ, почти 50 млн (25%) приобрели QQ Coin. Далее количество тех, кто покупал виртуальные монеты, росло в среднем на 15% в год вплоть до конца 2008-го, когда регулятор начал проводить более жесткую политику в отношении оборота виртуальных валют.
До этого времени Tencent эмитировала QQ Coin, продавая по цене чуть меньше одного юаня за монету, при этом обратно виртуальную валюту компания не выкупала, стимулируя развитие вторичного оборота, и к 2008 году вторичный рынок QQ Coin достиг оборота 900 млн долларов в год, что сделало цифровой сервис Tencent массовым не только для Китая, но и для других стран с обширной китайской диаспорой: Индонезии, Малайзии, Сингапура и Таиланда.
Кстати, мессенджером QQ до сих пор пользуются 574 млн клиентов в Китае и за его пределами.
Создание WeChat
Важным этапом в развитии Tencent стал запуск Weixin (за пределами Китая известного как WeChat) в 2011 году. В дословном переводе weixin означает «микросообщение», в самом начале создания сервиса никаких планов максимального охвата потребностей пользователя разработчики не ставили. Функционал появлялся постепенно, многие из идей были инновационными. Официальные аккаунты (самый простой аналог — Telegram-каналы), мини-программы (приложения внутри WeChat, не требующие отдельной загрузки), оплата через QR-коды и WeChat Pay. В основе WeChat лежит философия единого взаимосвязанного целого, где все элементы взаимодействуют друг с другом, все это для удобства и комфорта пользователя.
WeChat развивается как экосистема повседневной жизни человека, объединяя и интегрируя десятки технологических сервисов Tencent в цифровую идею суперприложения. Поэтому называть WeChat мессенджером или социальной сетью было бы слишком упрощенно. Это «стиль жизни», единая цифровая среда, охватывающая разные аспекты жизни человека: общение и финансы, новости и видео, игры и мини-драмы, музыку и онлайн-развлечения, работу и социальные связи, электронную коммерцию и многое другое, включая подтверждение личности и коммуникацию с государством. Weixin (WeChat) используется как объединяющая платформа цифрового взаимодействия, поддерживая концепцию современного цифрового общества с логикой бесшовного контакта гражданина и государства в момент решения повседневных задач.
В WeChat не заходят, из него вообще не выходят, более 1,3 млрд пользователей «живут» в этой цифровой интерактивной среде, решая повседневные задачи.
Так формируется ключевой актив Tencent — перманентно пополняемый массив данных, многомерно охватывающий население Поднебесной. Что пользователь слушает, смотрит, на каком экране (мобильном или компьютере), какие реакции демонстрирует и еще сотни маркеров для анализа. Отдельно изучаются потребительские привычки и предпочтения пользователей в разных жизненных ситуациях. Именно поэтому онлайн-реклама в экосистеме WeChat приносит прибыль Tencent. Но «продажа» доступа к информации о пользователях не является ключевой задачей компании.
Структура доходов Tencent
Исторически прибыль Tencent строилась на доходах от мессенджера QQ: премиум-аккаунты, реклама и внутренняя виртуальная валюта. Но ужесточение государственного регулирования виртуальных валют в 2008 году заставило компанию искать новые рыночные возможности. Это привело к созданию платформы QQ Games.
Компания Tencent ворвалась на рынок, где 200 млн китайцев играли не менее 7 часов в неделю, а 120 млн геймили не менее 10 часов. Tencent фактически оккупировала игровую индустрию, копируя и локализовывая популярные игры для китайской аудитории. Через несколько лет QQ Games приобрела крупные доли в иностранных компаниях Activision Blizzard, Riot Games, Epic Games и Supercell. Так компания закрепила лидерство на рынке компьютерных и мобильных игр.
В структуре доходов Tencent выделяет индустрию развлечений (игры, музыку и видео), финтех- и бизнес-сервисы, а также онлайн-рекламу.
В игровой индустрии Tencent занимает первое место в мире по объему выручки и лидирует в Китае по количеству активных игроков.
Сегодня в Поднебесной 702 млн геймеров, а количество пользователей мобильных игр достигает 640,6 млн. По прогнозам аналитиков, игровая индустрия в Китае к 2027 году достигнет внушительных 148 млрд долларов.
Следующие источники дохода индустрии развлечений — это платные подписки на Tencent Music и Tencent Video (включая QQ Video).
Сервисами Tencent Music (QQ Music, Kugou Music, онлайн-караоке WeSing и другими) пользуются 592 млн человек, из них 94,4 млн (16%) — это аудитория, регулярно оплачивающая подписные сервисы. Сейчас доля рынка Tencent Music в Китае составляет 70%, а с учетом прогноза рынка к 2027 году составит 4 млрд долларов, только Tencent Music принесет 2,8 млрд долларов выручки.
В экосистеме Tencent Video пользователям доступны фильмы, сериалы, реалити-шоу, новости и спорт. Собственный оригинальный контент превышает 60%, а дочерняя компания Tencent Pictures участвует в производстве и прокате голливудских блокбастеров на китайском рынке через собственные цифровые каналы доставки контента.
Рынок стриминга в Китае к 2027 году достигнет 103,4 млрд долларов, а при рыночной доле на уровне 65% взрослых пользователей Tencent Video прогнозирует выручку более 67 млрд долларов.
Цифровой бизнес Tencent — это не только индустрия развлечений и WeChat. Компания лидирует в инфраструктурных направлениях ИИ, облачных вычислениях, предлагает финансовые сервисы WeBank и WePay и многое другое. Важно, что компания следует своей философии создания цифровых продуктов для удобного «стиля жизни» пользователей. Tencent — крупнейший автор патентов по прикладному ИИ в мире, он обогнал Alphabet (GOOGLE) и OpenAI. Развитие искусственного интеллекта в Китае — это интересная тема для изучения, которой будет посвящена отдельная авторская колонка.
Какой опыт Tencent применим для российского мессенджера MAX?
Это постепенное наращивание функционала, незаменимого для повседневных простых и сложных задач. Главный дефицит современных пользователей — внимание и время, чем больше будет условий для использования MAX, тем больше данных и информации для выявления потребностей пользователей будет у разработчиков. Плюс развитая разнообразная технологическая инфраструктура для высоконагруженного бесперебойного доступа. Думаю, у российского мессенджера MAX есть хорошие перспективы, если идеи и потребности пользователей обеспечиваются лучшими цифровыми технологиями и удобством использования. 14-летний опыт WeChat говорит о том, что такой путь может привести к успеху.
Вместо эпилога
На заставке WeChat можно разглядеть человека, смотрящего на планету Земля как бы снаружи — из космоса. Возможно, такое приглашение и передает Tencent, экосистема WeChat — это космос цифровых технологий для решения задач каждого пользователя «в планетарном объеме».