В работе сети алкомаркетов «Винлаб» произошел масштабный сбой. По меньшей мере два дня закрыты розничные магазины и приостановлены онлайн-продажи по всей стране.
О проблемах с выполнением заказов сообщают и пользователи, ранее оформившие покупки через сайт алкоритейлера. В некоторых помещениях «Винлаба» расположены и постаматы с посылками, которые не получить — двери магазинов закрыты.
Два дня простоя для ритейлера — это потери в десятки миллионов рублей, говорит эксперт рынка алкогольной розницы Андрей Стерлин: «Если они не работают, они теряют деньги, порядка 200-250 млн руб. выручки в день из-за такого простоя. Конечно, будет мультиплицирующий эффект, связанный с перебоями в снабжении, с отношениями с поставщиками. Это большая неприятность для сети, тем более такой большой».
В комментариях социальных сетей «Винлаба» появляются сообщения, что магазины закрыты из-за атаки на серверы. Пользователи описывают случаи оплаты покупки онлайн и зависших заказов без статуса доставки.
Говорить об источнике сбоя рано и решение проблемы может занять у IT-служб «Винлаба» не один день, пояснил “Ъ” замглавы направления информационной безопасности компании «Контур.Эгида» Юрий Драченин.
— На самом деле непонятно, что случилось, но если это вирус-шифровальщик, то это классическая атака с вполне возможным вымоганием денег. И здесь руководство и служба ИБ должны решать, что делать. Если есть бэкапы, конечно же, необходимо восстанавливать систему до того момента, на котором есть последние записи. Проблемы с бизнесом — это колоссальнейшие убытки: вся дневная выручка в минус, а все затраты остаются теми же, какие есть, — говорит специалист.
С репутацией тоже проблема, но это вообще отдельная тема, считает эксперт.
— Постоянные клиенты задумаются, ходить ли, делать ли заказы какие-то через интернет-ресурсы. Если компания потом не возместит все своим клиентам, что они заказывали на праздники, предоплачивали, вполне возможны суды. Как говорится, за безопасность необходимо платить, при ее отсутствии расплачиваться. Сейчас так и происходит. Атаки на подобные ресурсы постоянны, они никогда не прекращались, а только усиливаются и становятся более успешными, — говорит Юрий Драченин.
По данным “Ъ”, операционные показатели «Винлаб» в этом году стали снижаться. Прежде всего, замедлился рост продаж сети, их совокупный объем в первом квартале прибавил немногим более 19% год к году. В аналогичный период 2024-го рост оценивался в 36%.
Читайте ДВ-РОСС в Telegram