Компании East Japan Railway Company и avatarin Inc. начнут новое тестирование дистанционного сопровождения пассажиров с использованием роботов-аватаров. Компании проверят практичность «дистанционного управления» на трёх ж/д станциях, используя робота-аватара «Newme» для решения проблем пассажиров с билетными автоматами.
В этом демонстрационном эксперименте робот-аватар «newme» будет установлен на трёх станциях: Син-Сиракава, Корияма и Фукусима. Роботы на всех станциях будут дистанционно управляться с одной базы. Пилотный проект продлится до 31 августа 2025 года. Целью эксперимента станет проверка способности робота-аватара общаться с пассажирами, подсказывать им, как добраться до билетных автоматов с зарезервированными местами и как приобрести билеты. Тестирование будет проводиться из офиса компании Avatar Inc. в районе Тюо, Токио.
Компания JR East рассматривает новые формы предоставления услуг сопровождения, чтобы решить проблемы пассажиров, пользующихся билетными автоматами с резервированием мест, и в преддверии будущего сокращения численности работающего населения. Ранее компания проверила практичность коммуникационной среды и системы сопровождения, необходимых для работы роботов-аватаров для удалённого сопровождения в пределах одной станции. Компания оценит возможность предоставления услуг сопровождения с помощью роботов в условиях дефицита персонала.
Компания JR East работает над реализацией концепции LX (трансформация образа жизни) в рамках своей концепции управления группой компаний «Юяку 2034», в полной мере используя искусственный интеллект и роботов для реформирования стилей работы. Эта инициатива является её частью. Похоже мы приближаемся к эпохе, когда роботы, предоставляющие информацию на станциях, станут обычным явлением.