Азиатско-Тихоокеанский банк запустил офис нового типа в столице России

Мигель Маркарянц, председатель правления банка, отметил, что осуществить все задумываемые изменения в здании, имеющем исторические и классические архитектурные элементы, было непростой задачей. Он подчеркнул важность интеграции новых компонентов клиентского сервиса, сохраняя при этом уникальные детали интерьера, такие как полы, потолки и стены. Это удалось достичь за счёт внедрения современных модульных рабочих мест, обеспечивающих комфортное взаимодействие с клиентами в соответствии с новой моделью обслуживания.
Офис оформлен согласно новым стандартам бренда и отличается тщательно продуманной эргономикой и зонированием. Здесь установлена современная система управления очередью, новые банкоматы с системами переработки и большими сенсорными экранами, а также все необходимые элементы для качественного обслуживания. Как банкоматы, так и система управления очередью являются результатом российских разработок, соответствующих международным стандартам.
Данный офис универсален и ориентирован как на розничных, так и на корпоративных клиентов, включая VIP-зону для особых гостей.
«Созданное сочетание цветов и специальных элементов, таких как шторы и освещение, гармонично вписывается в архитектурный дизайн, создавая комфортную атмосферу, отвечающую современным требованиям в области дизайна и функциональности. Главное, чтобы наши клиенты и гости чувствовали себя комфортно, а сотрудники могли эффективно выполнять свои задачи, что способствует получению рекомендаций и возвращению клиентов», – добавил Маркарянц.
Зелёные растения и цветочные композиции стали важным элементом нового офиса. В условиях урбанизации, когда жители мегаполисов часто не имеют доступа к природе, создание такого маленького оазиса помогает снизить стресс, который обычно испытывают люди, посещая банк для решения своих вопросов, – завершил он.