Нижегородские организации, пострадавшие из-за проблем с мобильной связью, могут рассчитывать на компенсацию без обращения в суд, сообщил юрист Алексей Коновалов ИА «Время Н».
По его словам, в юридической практике не было прецедентов массовых сбоев в работе мобильного интернета. Поэтому пока не существует чётких инструкций о том, как пострадавшим компаниям получить компенсацию.
Юрист также отметил, что в конце мая 2025 года члены комитета Госдумы РФ по информационной политике, информационным технологиям и связи высказывали предложения о разработке законопроекта, который касается механизма перерасчета из-за отключения мобильного интернета по соображениям безопасности. Однако на данный момент решения о принятии такого закона ещё нет.
«Поэтому в вопросе о выплате компенсации из-за сбоев мобильного интернета компаниям нужно ориентироваться на федеральный закон „О связи“ и постановление правительства РФ „О правилах оказания услуг телефонной связи“. Согласно п. 26 и п. 53 этих правил, абонент имеет право на перерасчет, вплоть до полного возврата суммы, уплаченной за услуги телефонной связи, если ему не по своей вине не была предоставлена мобильная связь. Поэтому в споре между мобильными операторами и компаниями на основании п. 26 и п. 53, скорее всего, правда будет за последними по одному простому принципу — не получил услуги, а, значит, нет основания для их оплаты», — считает Алексей Коновалов.
Эксперт посоветовал организациям сначала попробовать добиться компенсации без обращения в суд. Для этого представителю компании нужно заполнить заявление на официальном бланке организации и направить его оператору связи с требованием о перерасчёте, т.е. вернуть средства за период, когда мобильный интернет не предоставлялся.
«Мобильные операторы должны предоставить ответ. Формально они могут сослаться на форс-мажорные обстоятельства, а также указать, что мобильная связь работала, но не работал мобильный интернет. Однако в целом мобильные операторы часто идут навстречу, лишь бы удержать корпоративного клиента», — рассказал Алексей Коновалов.
В случае, если оператор мобильной связи откажется от выплаты возмещения, связанных с перебоями в работе мобильного интернета, пострадавшим организациям следует обратиться в Арбитражный суд Нижегородской области.
«Однако я бы порекомендовал не спешить обращаться в суд, а дождаться, когда проблема со сбоями мобильного интернета полностью решится. В любом случае, у компаний будет три года с момента начала сбоев мобильного интернета в Нижегородской области, чтобы обратиться с иском в Арбитражный суд о перерасчете за эти услуги», — пояснил Коновалов.