В преддверии нового учебного года стартует «Всероссийская тематическая «горячая линия» Роспотребнадзора, посвященная вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг. Консультации пройдут с 7 по 18 июля.
Граждане смогут задать вопросы о том:
какие меры принимаются для защиты потребителей от недобросовестных
представителей образовательных услуг;
какие механизмы компенсации предусмотрены для случаев некачественного обучения или невыполнения условий договора об образовательных услугах;
какие документы и реквизиты следует запрашивать у образовательного
учреждения перед заключением договора на оказание образовательных услуг.
Напоминаем, что к платным образовательным услугам, предоставляемым
государственными и муниципальными образовательными учреждениями, относятся:
обучение по дополнительным образовательным программам;
преподавание специальных курсов и циклов дисциплин;
репетиторство;
занятия по углубленному изучению предметов;
подготовка и переподготовка работников квалифицированного труда
(рабочих и служащих) и специалистов соответствующего уровня образования;
осуществляемые сверх финансируемых за счет средств соответствующих
бюджетов заданий по приему обучающихся и другие.
Дистанционные образовательные услуги (например, онлайн-курсы) оказываются с применением электронного обучения, дистанционных технологий, путем размещения обучающих материалов на официальных сайтах образовательных организаций и образовательных платформах в сети «Интернет».
Не относится к образовательной деятельности – проведение обучающих занятий, семинаров, мастер-классов, конференций. В этом случае лицензия не требуется.
Территориальный отдел ежегодно осуществляет защиту прав потребителей, права которых были нарушены при оказании платных образовательных услуг, в судебных органах. Все исковые требования удовлетворены судами на общую сумму более 350 000 рублей.
Часы работы «горячей линии»: понедельник-четверг с 9:00 до 16:00,
пятница с 9:00 до 15:00 (перерыв с 12:00 до 12:45) по телефону 8 (47467) 2-07-78 и 8(47467) 2-66-65.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Липецкой области в г. Ельце, Долгоруковском, Елецком, Измалковском, Становлянском районах находится по адресу: Липецкая область, г. Елец, ул. Путейская, д. 20.