Покупку, как оказалось, б/у устройства на 36 тысяч рублей мужчина совершил в августе прошлого года. Руководство салона не ответило ни на одну претензию обескураженного покупателя, тот обратился в суд.
Как сообщает решение Южно-Сахалинского городского суда, цена смартфона марки Samsung составила 27 300 рублей, а общая сумма вкупе с сопутствующими услугами — больше 36 тысяч. Получить доступ к управлению устройством покупатель в итоге так и не смог: ранее «выполнен вход в Google-аккаунт и Samsung-аккаунт принадлежащие неизвестному лицу. В связи с тем, что данные аккаунты ему не принадлежат (неизвестны пароли), у него отсутствует возможность сброса этих аккаунтов с его устройства. Таким образом, магазин продал товар не новый, а товар, бывший в употреблении».
Сначала житель острова надеялся уладить ситуацию миром, в день покупки — 30 августа 2024 года — он составил претензию в адрес продавца, представлявшего федеральную сеть салонов связи. Мужчина потребовал заменить ему непригодный товар на аналогичный, но новый, но ответа так и не получил.
А 16 сентября того же года задетый молчанием покупатель, помимо всего прочего, потребовал еще и выплаты неустойки за моральный вред. Свои требования он поддержал позже в суде и категорически возражал против мирового соглашения. Также мужчина посчитал и оценил свое ожидание ответа с начала февраля до 21 апреля 2025 года в 21 тысячу рублей. Всего же, отталкиваясь от даты 6 сентября 2024 года, истец «выкатил» салону компенсацию в 62 тысячи рублей из расчета 1% в сутки от стоимости самого товара, то есть 27 тысяч рублей.
Представители салона, в свою очередь, пытались доказать, что у потерпевшего было достаточно времени в салоне при покупке, чтобы проверить гаджет. Но доказательств суд так и не увидел. «Доводы ответчика о том, что истцом по требованию ответчика не был представлен смартфон для проверки, материалами дела не подтвержден», — гласят материалы дела.
В итоге суд удовлетворил требования обманутого клиента частично: салон заставили выплатить мужчине компенсацию вреда в размере 7 тысяч рублей, сумму неустойки понизили до 25 тысяч, штраф в адрес салона составил 8 тысяч. Также компанию, торгующую гаджетами, обязали заменить непригодный телефон покупателю на новый.
Материалы по теме: