3 июля состоялось заседание коллегии Главного управления МЧС России по Владимирской области, где, в частности, был рассмотрен вопрос об анализе работы ведомства с обращениями граждан за 1 полугодие 2025 года.
Данное направление работы является одним из приоритетных в деятельности ведомства. Каждое обращение, поступающее в Главное управление МЧС России по Владимирской области, в обязательном порядке рассматривается в установленные сроки.
Всего с начала года в ведомство поступило 775 обращений от граждан. Если сравнивать с аналогичным периодом прошлого, то отмечается значительное снижение количества обращений (в прошлом году было 1440 обращений), что связано с появлением возможности получения различных справок по компетенции ведомства через портал Госуслуг.
Наиболее часто в прошедшем полугодии граждане обращались по вопросам пожарной безопасности (487, в прошлом году – 389), вопросам, находящимся в компетенции Государственной инспекции по маломерным судам (126 обращений, в прошлом году – 544), по кадровым вопросам (31 обращение, в прошлом году – 12).
Главная тема обращений – нарушение правил пожарной безопасности. Граждане с активной гражданской позицией обращают внимание на нарушения требований пожарной безопасности в жилом секторе, на социально-значимых объектах, на вопросы беспрепятственного проезда специальной техники к многоквартирным домам, о чем незамедлительно сообщают всеми доступными способами.
Отмечается также снижение количества повторных обращений в ведомство. С начала этого года – 11, за аналогичный период прошлого года – 14. Данный показатель говорит об улучшении качества подготовленного ответа, когда заявителю всё понятно и он согласен с полученной информацией.
Напомним, что каждый гражданин имеет возможность обратиться в Главное управление МЧС России по Владимирской области по различным каналам: через раздел «Обращения граждан» на сайте ведомства, через Платформу обратной связи на Едином портале Госуслуг, а также письменно – направив своё обращение на почтовый адрес ведомства, существует также возможность записаться на личный приём к руководителям, кроме того, обращения принимаются по «телефону доверия» - 8 (4922) 39-99-99.