Фото: 1MI.
Треть конфликтов с мастерами во время ремонта у россиян случается из-за неточно поставленных задач. Это показывают данные опроса Авито Услуг.
Более половины заказчиков ищут ремонтные бригады через онлайн-платформы. При этом, каждый пятый пользователь отмечает, что из объявления мастеров не всегда понятно, берется ли он за конкретную задачу. Нередко сложности возникают и с поиском исполнителя для небольших, точечных работ.
А вот сами мастера считают, что в 32% случаев конфликты связаны с тем, что фактический объем работ на объекте не совпадает с описанным. Более 40% опрошенных исполнителей считают, что во избежание недопонимания следует более четко ставить задачу и описывать параметры заказа.
«Ремонт и строительство — один из самых масштабных и одновременно самых чувствительных сегментов услуг. Здесь многое зависит от того, насколько точно стороны понимают друг друга», — прокомментировала Светлана Филимонова, руководитель категории «Ремонт и Строительство» на Авито Услугах. Запуск на платформе нового инструмента помогает структурировать запрос. Задача отправляется сразу нескольким исполнителям, которые могут предложить свои условия работы.
Ремонт остаётся одним из самых востребованных направлений на рынке услуг. По данным Росстата, только за первый квартал 2025 года россияне потратили на эти работы почти 134 млрд рублей.