Dodo Brands внедрила систему управления знаниями Minerva Knowledge

Компания Dodo Brands, объединяющая такие бренды, как «Додо Пицца» и «Дринкит», внедрила систему управления знаниями Minerva Knowledge. Работа в новой системе позволила компании оптимизировать клиентский сервис , повысить эффективность корпоративного поиска на 10% и консолидировать знания для реализации пилотного проекта по подключению генеративного искусственного интеллекта. Об этом CNews сообщили представители Minervasoft. До перехода на Minerva Knowledge команда использовала собственную платформу, разработанную несколько лет назад. Со временем ее функционал перестал соответствовать...