2 июня в Совете Федерации прошли парламентские слушания на тему: «Лучшие региональные практики в сфере защиты прав потребителей».
В мероприятии приняли участие председатель Комитета Совета Федерации по Регламенту и организации парламентской деятельности Вячеслав Тимченко;заместитель председателя, руководитель рабочей группы по совершенствованию законодательства в сфере защиты прав потребителей Виктор Зобнев; член Комитета Совета Федерации по экономической политике, полномочный представитель Совета Федерации по взаимодействию с Уполномоченным при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей Владимир Кравченко, а также представители федеральных органов исполнительной власти, 70 субъектов Федерации, руководители общественных объединений и некоммерческих организаций по защите прав потребителей.
Участником от Ульяновской области выступила заместитель начальника государственно-правового управления администрации Губернатора Ульяновской области, член регионального отделения Ассоциации юристов России Валерия Малышева.
В рамках парламентских слушаний эксперты отметили роль региональных властей в защите прав потребителей, обратили внимание на динамичные изменения на потребительском рынке, требующие актуализации законодательства, а также необходимость совершенствования механизмов по борьбе с контрафактом, защиты персональных данных и оперативного реагирования на нарушения в онлайн-среде. Кроме того, обсуждались цифровые инструменты контроля и надзора и просветительские инициативы, такие как «школы грамотного потребителя» и проекты по повышению финансовой грамотности.
Валерия Малышева рассказала об организации работы по защите прав потребителей в Ульяновской области.
«На территории региона создана и достаточно эффективно функционирует система защиты прав потребителей, включающая в себя все уровни публичной власти. При этом защита прав потребителей реализуется как в очном формате при обращении граждан в органы Роспотребнадзора, ОМС, органы государственной системы бесплатной юридической помощи, так и онлайн – через работу портала ПРЕТЕНЗИЯ24.РФ. Важно отметить, что в Ульяновской области на законодательном уровне закреплено право федеральных и региональных льготников на бесплатную юридическую помощь по всем вопросам защиты прав потребителей, что способствует обеспечению данной правовой поддержки в полном объёме», - рассказала эксперт.
Также заместитель начальника государственно-правового управления администрации Губернатора Ульяновской области, член регионального отделения Ассоциации юристов России обратила внимание на реализацию в регионе целого комплекса мер по обеспечению и защите прав потребителей: от просвещения населения и обучения экспертов до ежегодного конкурса на лучшего в данной сфере и рейтингования муниципальных образований по уровню защищённости потребителей.
«Среди вопросов, по которым граждане обращаются за бесплатной юридической помощью, защита прав потребителей традиционно занимает 1 место, опережая даже вопросы социального обеспечения. За год в регионе только органами местного самоуправления было рассмотрено 43 836 обращений, для восстановления нарушенных прав составлено 1283 претензии и подготовлено 263 исковых заявления. Всё это доказывает актуальность вопросов защиты прав потребителей и необходимость дальнейшего развития и совершенствованиясистемы защиты и восстановления нарушенных прав граждан».
