Airbnb внедрит ИИ в поддержку клиентов: что изменится для пользователей

Компания Airbnb объявила о скором внедрении искусственного интеллекта в свою систему поддержки клиентов. Как рассказал инвесторам сооснователь и генеральный директор Airbnb Брайан Чески на отчётном звонке за четвёртый квартал 2024 года, обновление начнёт разворачиваться уже летом. По словам Чески, ИИ способен значительно улучшить работу клиентской поддержки, так как может мгновенно обрабатывать большие объёмы данных и общаться на любом языке. На первом этапе технология будет использоваться для общения с пользователями, но со временем её функциональность расширится. Хотя многие компании,...