Представители АНО «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного» (далее – АНО «СОДФУ») рассказали социальным координаторам Фонда «Защитники Отечества» (далее – Фонд) об институте финансового уполномоченного и об обязательном досудебном порядке урегулирования споров.
Как рассказала руководитель АНО «СОДФУ» Ольга Крайнова, в ходе выступления сотрудники АНО «СОДФУ» также объяснили, как подать обращение финансовому уполномоченному, привели практические примеры споров, которые рассматривает финансовый уполномоченный, а также указали на некоторые аспекты взаимодействия Службы финансового уполномоченного с участниками специальной военной операции (СВО) и членами их семей.
«Дополнительно были даны рекомендации, что следует делать потребителю, если его права были нарушены, а также какие сервисы имеются у Службы финансового уполномоченного для удобного и оперативного взаимодействия с гражданами», – отметила Ольга Крайнова.
Встреча с социальными координаторами Фонда прошла в формате вебинара.
В ней приняли участие около 1000 социальных координаторов, чья работа заключается в адресной помощи ветеранам СВО и их семьям в российских регионах. В среднем на каждого координатора приходится около 100 подопечных.
Просветительский вебинар с участием представителей АНО «СОДФУ» был организован в рамках реализации Дорожной карты по повышению финансовой грамотности населения, подписанной в 2024 году Банком России с Государственным Фондом «Защитники отечества».
В соответствии с документом Фонд совместно с Банком России на регулярной основе проводит мероприятия, направленные на повышение финансовой грамотности участников СВО и членов их семей.
АНО «СОДФУ» приняло участие в мероприятии по приглашению Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу.
«В 2025 году, объявленного Указом Президента Российской Федерации Годом защитника Отечества, АНО «СОДФУ» договорилась об участии в запланированных Фондом мероприятиях, направленных на повышение финансовой грамотности и защиту имущественных прав участников СВО и их семей», – отметила Ольга Крайнова.