V ежегодный форум лидеров цифрового развития FCongress при поддержке Forbes Russia прошел 6 декабря. Ведущие игроки цифрового рынка, топ-менеджеры и ведущие эксперты инновационных компаний обсудили, как обеспечить эффективное развитие корпораций и ключевых отраслей экономики, какие передовые технологии определяют будущее, на какие стратегии и решения делают ставку сегодня и в долгосрочной перспективе.
Мероприятие объединило более 250 участников в очном формате и свыше 1000 онлайн — это представители телеком, медиа, IT, банков, финтех-сервисов, e-commerce, ритейла, страхового, промышленного и производственного секторов, транспортной и логистической отраслей. Информационный партнер форума — журнал Business Excellence.
Как трансформируются стратегии инновационных компаний и какие технологии становятся драйвером развития цифровой экономики, определяют будущее и обеспечивают конкурентное преимущество, обсудили участники дискуссии «Be transformative. Стратегии лидеров, как не бежать на месте?»
Тихон Смыков, Inventive Retail Group, один из лидеров отрасли ритейл, поделился планами развития компании в сторону цифровых преимуществ: «В последние десятилетия создание локальных сетей и ERP-систем стало крайне зависимым от информационных технологий. Без них невозможно было бы реализовать какую-либо сложную сеть. В этом смысле мы и цифровизировались, и цифровизируемся, и будем цифровизироваться».
О практическом применении передовых технологий, цифровой адаптации и реструктуризации компаний в условиях современных вызовов поговорили с ведущими экспертами в области ИТ, топ-менеджерами передовых компаний на сессии «Экономика ресурсов и эффект технологий. Цифровизация для корпораций».
Модератором выступил Николай Верховский, директор программ по цифровой трансформации Школы управления «Сколково»: «Всем российским компаниям приходится одновременно играть в две большие игры. Одна — это все, что связано с адаптацией и настройкой, и перестройкой себя по текущей реалии. И вот эти адаптация, пересборка, выбор решений, новые правила игры в работе с российскими компаниями, IT-компаниями бизнеса, — это вызов, с которым сталкивается любая компания и решает его для себя своим образом. Вторая большая игра, к которой тоже все по-разному относятся, — игра, связанная с самим технологическим развитием и с фронтиром его. По поводу этого фронтира, который в большей степени связан с генеративным искусственным интеллектом, идет спор. Кто-то считает, что это все поменяет, мы приедем в другой мир. Кто-то считает, что это надутый пузырь и хайп, и ничего там особенного нет. Истинное никто не знает, время покажет. Но все сходятся в одном, что это сильно влияет сейчас на принятие решений и на то, как дальше двигаться и как себя собирать».
Тему дефицита квалифицированных кадров и применения передовых технологий в HR, в том числе и искусственного интеллекта, продолжили в рамках дискуссии «Человеческий капитал и технологии: эффективная формула сотрудничества». Дарья Крячкова, вице-президент по кадровой политике, «Норильский Никель» отметила: «Для нас одной из важнейших задач является использование технологий для улучшения условий труда и безопасности сотрудников, особенно тех, кто работает в тяжелых условиях. Например, мы тестируем использование большегрузных машин с дистанционным управлением, которые позволяют управлять ими с поверхности, что избавляет людей от работы глубоко под землей, в рудниках. С нашим активным участием в ближайшее время в России появится новый профессиональный стандарт „оператор дистанционного управления подземного самоходного оборудования“. Кроме того, в „Норникеле“ мы внедрили мобильное приложение „Суперника“, которое объединяет более 120 сервисов для сотрудников, от заказа командировок до согласования КПЭ».
Как изменяется потребитель с учетом развития цифровой экономики, как меняются паттерны его поведения, а также его предпочтения и как в ответ на эти трансформации бизнес адаптирует свои стратегии взаимодействия с клиентом — обсудили на сессии «Эволюция взаимодействия с клиентом».
Международный эксперт в области стратегического маркетинга Гарретт Джонстон, который в декабре 2015 года выступил персоной номера журнала Business Exсellence, начал свое выступление со слов: «Когда речь идет о взаимоотношениях с клиентами, как в России, так и в Европе, мы наблюдаем массовое когнитивное отключение. Проблема заключается не только в том, как бизнес взаимодействует с клиентами, но и в том, как клиенты взаимодействуют с бизнесом. По консервативным прогнозам, к 2030 году у каждого гражданина России, Ирландии, Америки и других развитых стран появится личный AI-ассистент. Этот ассистент будет нацелен на максимизацию пользы для конкретного человека, который будет оплачивать его услуги. Например, такой ассистент может быть оснащен камерой и ежедневно следить за состоянием обуви пользователя, подсказывая, когда следует заменить ее, почистить или обновить подошву. Он будет рекомендовать наиболее подходящие бренды и модели».
Участники дискуссии «Инвестиции и взгляд за горизонт. В поисках инноваций» во главе с модератором Антоном Устименко, партнером ГК «Б1», попытались увязать инновационную и трансформационную повестку корпораций с инвестициями в нее на всем пути — от создания продукта, команды или компании через венчурные инвестиции и pre-IPO раунды к выходу через IPO или M&A, а также оценить наиболее прагматичный подход к инвестициям в этой области, в том числе сделать правильный выбор между внутренней разработкой и инвестициями или партнерствами с внешними проектами.
В рамках форума также состоялся закрытый бизнес-завтрак лидеров финансового сектора, где затрагивали вопросы потенциала и эффективности применения облачных решений «Cloud Journey: гибкие стратегии роста финансовых организаций».