Президент Тамбовского регионального фонда содействия бизнесу Ирина Королёва провела рабочую встречу с директором Тамбовского филиала Страхового Дома ВСК Светланой Кушко. Основной темой обсуждения стало предоставление страховых услуг местному бизнесу.
На сегодняшний день Страховой Дом ВСК входит в топ-3 страховых компаний в Тамбовской области, за одиннадцать месяцев 2024 года в Тамбове и области компания заключила более 40 тысяч договоров страхования со страховой премией 300 млн рублей.
— Как считаете, почему жители области выбирают вашу страховую компанию?
— Страховой Дом ВСК очень давно работает на страховом рынке, в Тамбове – уже больше 31 года. Мы представлены в четырех городах Тамбовской области: Тамбов, Мичуринск, Моршанск и Кирсанов. Кроме того, у нас разветвленная агентская сеть – наши страховые агенты есть практически в каждом муниципальном округе Тамбовщины.
Мы выступаем за персонализированный подход по отношению к клиенту, готовы предоставить ему индивидуальные условия. Например, исходя из стиля вождения, мы можем предложить особые условия при оформлении страхового полиса каско. Аккуратному водителю, который уверен, что не станет виновником ДТП, рекомендуем оформить каско «Компакт» — такой полис стоит дешевле классического каско, но при этом защищает от лихачей на дорогах. В страховую компанию люди приходят, когда у них что-то случается. Самое главное в нашей работе – правильная и честная коммуникация с клиентом не только при оформлении полиса, но и на этапе урегулирования убытка. У нас по ОСАГО сейчас можно получить выплату в течение 3 дней. Можно просто прийти к нам со своими документами и данными ГИБДД, не заполнять никакие дополнительные заявления. Мы проведем осмотр автомобиля, подгрузим документы и через 2 часа вы получите сумму выплаты. И это действительно то, что помогает нам расширить круг наших клиентов. Мы работаем с физлицами и в очном, и в цифровом формате. Сейчас даже по телефону можно заключить договор страхования. Для юридических лиц у нас тоже предусмотрены индивидуальные предложения. Сейчас от юрлиц большой отклик на страхование имущества от пожаров, залива и т.д. Также набирает спрос превентивное медицинское страхование коллектива. Это добровольное медицинское страхование, которое включает в себя не только амбулаторную и стационарную помощь по запросу, но и возможность сделать полный чекап коллектива, врач в офисе. Сейчас у юрлиц очень много запросов, связанных именно со здоровьем коллектива.
— Расскажите подробнее о ДМС.
— ДМС в соцпакете работодателя сейчас одна из самых востребованных у работников преференций. Выгоду от ее подключения получают обе стороны: сотрудники — качественное и бесплатное медобслуживание, компания – необходимых профессионалов и прекрасную репутацию на рынке труда, что особенно актуально на фоне роста конкуренции за таланты.
Помимо физического здоровья ДМС положительно влияет и на работоспособность персонала: чувствуя заботу работодателя, сотрудники более мотивированы и лояльны к компании.
Чтобы повысить ценность страхового продукта для пользователей и сделать его более эффективным для работодателя, Страховой Дом ВСК решил не ограничиваться классическими ДМС и включил в продуктовую линейку программы «Благополучие», «Психолог офиса» и «Светофор здоровья».
— Какие страховые продукты чаще всего выбирают тамбовские предприниматели?
— Топ-услуг возглавляет ОСАГО. На втором месте каско. ОСАГО нужно, чтобы застраховать свою вину перед третьими лицами, а каско – защитить свой автомобиль собственного имущества.
Также предприниматели выбирают страхование имущества – зданий, помещений, оборудования, ведь при форс-мажоре его сложно восстановить.
— Эти услуги популярны из года в год или что-то изменилось по сравнению с прошлым годом?
— ОСАГО — это обязательный вид страхования поэтому его выбирают чаще всего. Каско тоже стабильно входит в список востребованных услуг. В топ сейчас выходит также ДМС, которое набирает популярность в Тамбовской области.
— По какому принципу местные предприниматели выбирают страховщиков? Они ориентируются только на ценник или выбирают проверенные и известные компании?
— В страховании важно сочетание цены, сервиса и клиентского обслуживания. Если взять тамбовских предпринимателей, то они ориентируются не столько на стоимость страховки, сколько на менеджера, который сопровождает договор. Даже если разница в цене составляет 10%, выбор сделают в пользу менеджера, которого знают, с кем работают, кто может квалифицированно проконсультировать.
— Расскажите о недавних и предстоящих изменениях в законодательстве по ОСАГО.
— Во-первых, Госдума рассматривает проект закона о страховании по типу ОСАГО для электровелосипедов и электросамокатов. Достаточно большая часть населения активно катается и может спровоцировать аварийные ситуации. Кстати, в ВСК есть вариант полиса каско «Компакт минимум», который защищает от ДТП с участием велосипедов, самокатов и даже водителей без полиса ОСАГО. ВСК компенсирует ущерб, даже если виновник ДТП не застрахован по ОСАГО или его полис поддельный.
Также с 1 сентября стало обязательным страхование пассажиров такси, этот полис обязаны иметь все, кто занимается перевозками такси.
А с 1 марта 2025 года полис ОСАГО будет не обязателен в документах, предоставляемых для регистрации транспортного средства. То есть его ГИБДД уже больше не будет спрашивать, но это не значит, что ОСАГО вообще не надо оформлять. Полис будет по-прежнему необходим, начиная с момента первого выезда на дорогу.
— Что такое «каско с франшизой»?
— В любом виде страхования франшиза – это сумма, которую возмещает сам страхователь.
В автостраховании покупка полиса с франшизой позволяет сэкономить до 30-35% стоимости классического полиса каско. И при этом не потерять в суммах страхового покрытия и перечне рисков.
Давайте посмотрим на примере расчета от экспертов Страхового Дома ВСК.
Допустим, мы хотим застраховать автомобиль Volkswagen Polo 2020 года выпуска стоимость 1,4 млн рублей. Обычно классический полис каско обходится автовладельцу 3-5% от цены автомобиля (для некоторых особенно проблемных с точки зрения угона или ремонта марок и моделей авто цена может достигать 7% и превышать ее). Классический полис каско на год (с рисками ущерба в ДТП по вине страхователя или лица, преимущественно управляющим ТС, а также в ДТП по вине установленных третьих лиц, ущерба от природных и техногенных факторов, противоправных действий третьих лиц, хищение) будет стоить около 120 тысяч рублей. А с франшизой в 10 тысяч рублей он обойдется страхователю около 72 тысяч рублей. Если увеличить размер франшизы до 30 тысяч рублей, то экономия будет еще больше — стоимость каско составит около 50 тысяч рублей.
Поскольку, чем больше размер франшизы выбираешь, тем меньше нужно заплатить за полис, то он получается выгодным для автовладельцев, которые заинтересованы в страховой защите, но чей семейный бюджет ограничен.
— А есть ли у вас какое-то ранжирование по типам каско среди клиентов?
— У крупных юрлиц востребовано полное каско, потому что они понимают, что сесть за руль служебной машины может любой водитель, работающий в организации, соответственно, и страховаться надо по полному пакету.
А частные лица часто выбирают усечённые варианты, в том числе каско с франшизой. Среди других популярных вариантов – каско «Компакт мини», полис защищает только от виновника, не имеющего полис ОСАГО.
Хотела бы еще добавить про нашу компанию несколько слов. Страховой Дом ВСК стабильно входит в топ-5 страховщиков страны по сборам в основных сегментах страхового рынка – автостраховании, страховании от несчастных случаев и болезней (НС) и добровольном медицинском страховании (ДМС).
На сегодняшний день более 33 млн человек и 500 тысяч организаций воспользовались продуктами и услугами ВСК. Региональная сеть компании насчитывает свыше 500 офисов. Надежность и финансовая устойчивость компании подтверждены рейтингами ведущих российских агентств: «ruAA» по версии рейтингового агентства «Эксперт РА», АА(RU) по версии АКРА, АА+.ru по версии НКР.
В 2023 году сервис Страхового Дома ВСК по дистанционному урегулированию ОСАГО стал лауреатом премии в сфере цифровизации Digital Leaders Award, а в 2024 году сайт Страхового Дома ВСК стал победителем премии Digital Leaders Award в номинации «Сервис года». За достижения в области дистанционного урегулирования убытков ВСК удостоена награды форума страховых инноваций InnoIns.
В 2024 году франшиза Страхового Дома ВСК вошла в рейтинг лучших в России по версии TopFranchise.ru — авторитетного и самого посещаемого каталога франшиз в России и СНГ.
Фото: личный архив Светланы Кушко