«ВымпелКом» и «АльфаСтрахование» подписали соглашение о намерениях, определяющее ключевые направления стратегического сотрудничества. Компании планируют развивать партнерство в области борьбы с мошенничеством, системной интеграции и повышения эффективности работы с клиентами.
Одним из приоритетных направлений сотрудничества станет совместная работа по защите клиентов от мошенничества, в том числе с использованием сервиса «Этикетка» от «Билайн бизнес» на основе технологии доверительных звонков.
Кроме того, компании будут активно взаимодействовать в проектах по импортозамещению с использованием отечественных решений и технологий. Особое внимание уделено развитию онлайн и офлайн каналов обслуживания клиентов «АльфаСтрахование», используя возможности экосистемы больших данных «Билайна», а также внедрению предсказательных и поведенческих алгоритмов на базе искусственного интеллекта.
Подписанное соглашение направлено на долгосрочное развитие партнёрства и нацеленность обеих сторон на внедрение новейших технологий для повышения уровня безопасности и эффективности клиентских процессов.
«Наше сотрудничество с «АльфаСтрахованием» позволит объединить передовые технологии в области больших данных, искусственного интеллекта и кибербезопасности с экспертизой одного из лидеров страхового рынка. Мы уверены, что будущие совместные инициативы помогут создать более безопасные и эффективные решения для клиентов и усилить позиции обеих компаний в условиях быстро меняющегося рынка», - сказал директор по работе с ключевыми клиентами ПАО «ВымпелКом» Герман Бородов.
«Мы нацелены на долгосрочное партнерство и применение самых передовых технологий, чтобы клиентские сервисы становились еще более безопасными, и мы могли полностью исключить любую возможность для мошеннических действий, кражи персональных данных и иных киберпреступлений. Это то, на что есть серьезный запрос в обществе», - сообщил директор департамента информационных технологий «АльфаСтрахование» Владимир Муравьев.