В мире быстро меняющихся рынков, конкуренция за таланты становится все более ожесточенной. Компании, стремящиеся привлечь и удержать лучших сотрудников, нередко забывают о важной аудитории - кандидатах.
Кандидатский NPS (Net Promoter Score) - это мощный инструмент, позволяющий измерить лояльность будущих сотрудников и получить ценную информацию о том, как воспринимают компанию кандидаты.
Как работает Кандидатский NPS?
По аналогии с классическим NPS, кандидатам предлагается ответить на один простой вопрос: "С какой вероятностью Вы порекомендуете компанию [Название компании] своим друзьям и коллегам?"
Ответы ранжируются по шкале от 0 до 10, где:
- 0-6 - Detractors (Критики): Кандидаты, которые, скорее всего, не будут рекомендовать компанию.
- 7-8 - Passives (Пассивные): Кандидаты, которые не испытывают сильных эмоций к компании и могут рекомендовать ее нейтрально.
- 9-10 - Promoters (Промоутеры): Кандидаты, которые с большой вероятностью порекомендуют компанию и станут лояльными сотрудниками.
Преимущества Кандидатского NPS:
- Понимание восприятия компании: NPS помогает понять, как кандидаты воспринимают бренд, культуру и процессы компании.
- Ранняя идентификация проблем: Низкий показатель NPS может сигнализировать о проблемах с процессом найма, коммуникациями или брендом.
- Улучшение процесса найма: Анализ ответов позволяет оптимизировать процесс найма, улучшить коммуникацию с кандидатами и повысить их удовлетворенность.
- Повышение лояльности сотрудников: Кандидаты, которые стали промоутерами, с большей вероятностью станут лояльными и продуктивными сотрудниками.
Как внедрить Кандидатский NPS:
- Определите цель: Четко сформулируйте, что вы хотите узнать с помощью NPS.
- Создайте анкету: Разработайте короткую и понятную анкету, включающую вопрос о вероятности рекомендации.
- Выберите момент для отправки анкеты: Отправляйте анкету кандидатам сразу после собеседования или после завершения процесса найма.
- Анализируйте результаты: Оцените общий NPS, процент промоутеров, пассивных и критиков.
- Внесите изменения: Используйте полученные данные для улучшения процесса найма и повышения лояльности кандидатов.
Кандидатский NPS - это простой, но эффективный инструмент, который помогает понять восприятие компании кандидатами и улучшить процесс найма. Внедрение NPS позволит вам привлечь и удержать лучших сотрудников, повысить лояльность и создать позитивный имидж работодателя.