Главный российский маркетплейс разрешил покупателям отменять заказы товаров, продающихся со складов Wildberries.
Как говорится в сообщении компании, такая возможность появилась на сайте и в мобильном приложении при совершении любого заказа с постоплатой.
До сих пор отмена заказа покупателями работала только для товаров продавцов, которые торгуют со своего склада (т.е. сотрудничают с площадкой по системе "Маркетплейс"). Такая возможность появилась с 15 января этого года, соответствующая кнопка появилась на сайте и в мобильном приложении для iOS и Android.
Теперь этот функционал распространяется и на заказы со складов Wildberries.
Пользователь может отменить доставку в первый час после заказа или до момента, пока продавец или склад не начал сборку — в зависимости от того, что наступит раньше.
Например, если сборка началась через полчаса после получения сборочного задания, то покупатель уже не сможет отменить заказ.
Однако, даже если дoставку товара уже нельзя oтменить кнопкой, то от него по-прeжнему можно отказаться при получении в ПВЗ или вернуть в соответствии с правилами плoщадки.
Нововведение особенно порадует родителей маленьких детей, которые могут случайно совершить покупку с их гаджета. Также оно будет полезным, если покупатель выбрал не тот адрес или большее кoличество позиций, чем собирался.
Продавцам же новая опция позволит сократить затраты на логистику и снизить количество невыкупленных товаров.
Главный российский маркетплейс с 15 января ввел возможность отмены покупки сразу после заказа для товаров продавцов, которые хранят продукцию на собственных складах. Соответствующая кнопка появилась на сайте и в мобильном приложении для iOS и Android.
Читайте также новости по теме:
- Волшебная кнопка: Wildberries разрешит отменять покупку сразу после заказа
- Wildberries начал тестировать тарифы для продавцов. Что об этом думают селлеры?
- Платная подписка для селлеров и другие важные изменения в оферте Wildberries
- Wildberries Premium? С января доступ к многим привычным функциям ЛК продавца видимо станет платным
- Wildberries дает селлерам штрафы до 50 тыс. рублей за не вовремя отвеченные вопросы и отзывы