Автодозвон представляет собой специальное приложение, предоставляющее возможность автоматизировать разговоры с возможными или существующими клиентами. Эта услуга упорядочивает бизнес-процессы, делает быстрее и проще общение с потребителем о вашем продукте или услуге, а также даёт вашим специалистам время для решения важных задач. Посредством автодозвона вы можете передать значимую инфо внушительному перечню клиентов, не набирая, при этом, телефонный номер ручным способом, не ожидая ответа, а также не перезванивая, когда человек недоступен.
Во время разговора автоматический обзвон https://calldog.ru/ прокручивает заранее записанное сообщение, озвученое вашим голосом или голосом опытного диктора. Абонент слушает его и в зависимости от качества записи может даже подумать, что общается с живым человеком, а не с записью. Вдобавок есть возможность настроить автоматизированные ответы на чьи-то комментарии, интегрироваться с CRM-системой и просматривать подробные результаты звонков. Некоторые автозвонки имеют расширенные возможности: могут автоматически переводить вызов, отправлять сообщение после беседы, вести диалог с заказчиком и прочее.
Функции автоматического обзвона клиентов
Функционал спецсервиса автодозвона позволяет реализовывать большое количество рутинных задач, освобождая временные и физические ресурсы сотрудников. Небольшой список того, что умеет автоматический обзвон:
- информировать о текущих акциях, бонусах и предложениях;
- провести исследование качества обслуживания;
- уведомить вас о новых поступлениях продукции;
- напоминать забронированным клиентам об их следующем посещении;
- подтверждать заказы и прочее.
Главное достоинство автообзвона клиентов по сравнению с колл-центром скрыто в том, что спецсистема может обрабатывать множество звонков одновременно и формировать подробный отчет по результатам каждого звонка. Это заметно экономит временные ресурсы и позволяет моментально реагировать на каждый запрос потребителя.
Реклама. ООО «БАНЗАЙ», ИНН 3905071109.