На портале Государственных услуг вновь доступна функция удаления профиля. Пользователи могут удалить учетную запись на «Госуслугах» удаленно, в личном кабинете. Для этого можно воспользоваться как сайтом, так и мобильным приложением.
Удалить профиль на «Госуслугах» можно было и прежде. Однако 31 марта стало известно, что данная опция отключена. Пользователи, пытавшиеся удалить свои данные с базы, получали в ответ сообщение о недоступности функции.
Представители «Госуслуг» на комментарии о пропавшей возможности удалить учетную запись отвечали, что изменения в набор инструментов для пользователей были внесены по требованию вышестоящего ведомства – так распорядилось Минцифры России. Позже ситуацию прокомментировали уже в вышестоящем ведомстве. Там заявили, что борются с участившимися случаями взлома аккаунтов. В рамках мероприятий «Госуслугам» рекомендовали урезать функционал.
Чтобы удалить аккаунт на «Госулугах», гражданам, имевшим подтвержденную запись, требовалось лично посетить МФЦ. Удаление аккаунта происходило при личном обращении с паспортом.