Похоже, за подмену товаров на Wildberries придется платить продавцам. Судя по ответу службы поддержки, маркетплейс не собирается компенсировать им подмененные при возврате товары. Первым обратил на это внимание Телеграм-канал Marketplace_biz.
Как видно из ответа службы поддержки маркетплейса, новый тип возвратов – "Возврат неверного вложения" – подразумевает не очень приятную для селлеров ситуацию.
Телеграм-канал указывает, что получается, если селлер продаёт ноутбуки за 100 тысяч, а ему в возврате приходит чехол для телефона за 100 рублей, то он обязан забрать этот чехол, а компенсацию за ноутбук никто не отдаст, так как "уточнить, на каком этапе произошла подмена, не представляется возможным".
Судя по недавним забастовкам владельцев ПВЗ, именно на них пытались "повесить" ответственность за эти подмены. А Wildberries еще и заработал бы на продавцах за счёт того, что товар повозили туда-сюда.
А сейчас, получается, подмена товара на любом этапе станет проблемой продавца. Вот такой итог забастовки ПВЗ.
Но теперь недовольны продавцы. И публичный (или не очень) конфликт может быть с ними.
А еще за ситуацией внимательно следят ФАС с Госдумой, несколько министерств, да и прочие госорганы. Они могут в итоге вмешаться. Наблюдаем.
Читайте также на нашем сайте:
- Правда ли, что Wildberries наказывает продавцов, которые подают на него в суд? Рассказываем, что мы раскопали
- Заказал, подменил, сел. Псевдопокупателей на маркетплейсах привлекут к уголовной ответственности?
- ФАС потребовал от Wildberries создать внутренний арбитраж, а Госдума анонсирует поправки в законодательство
- Внимание к забастовке сотрудников ПВЗ Wildberries – это информационный рэкет или всей стране просто интересно?
- Wildberries усложнил правила возврата некоторых товаров (и, кажется, забыл заглянуть в закон о защите прав потребителей)
- ФАС в итоге не будет вмешиваться в конфликт между Wildberries и владельцами ПВЗ, а вот Госдума – может отреагировать
- Wildberries "помиловал" 15 заблокированных ПВЗ-бунтовщиков. Это первый результат работы совместной комиссии маркетплейса и "Опоры России"
- К чему уже привела забастовка ПВЗ Wildberries: отмена штрафов, неприятные вопросы от Минтруда и дата переговоров