WB Global, официальный телеграм-канал Wildberries для нероссийских продавцов поделился любопытной информацией:
"Wildberries отменит некорректные начисления предпринимателям из Казахстана.
В отчетах о продаже у некоторых продавцов, работающих в Казахстане по модели продаж "Маркетплейс", обнаружили ошибочные начисления (штрафы). Все некорректные начисления будут отменены и отражены в отчете реализации от 20 марта".
Компания также обещает усилить службу поддержки продавцов, отвечать на их вопросы по условиям работы с торговой площадкой и проводить горячие линии. Никаких пояснений, что это за "ошибочные штрафы", компания не приводит. А нам стало интересно.
Телеканал "Астана" рассказал, что по словам местных предпринимателей, с конца февраля Wildberries начал выставлять "начисления" от полумиллиона тенге (более 82 тысяч рублей) и выше. Сумма штрафов доходила до 14 миллионов тенге (это 2 миллиона 315 тысяч рублей в эквиваленте).
Десятки возмущенных предпринимателей собрались возле фирменного склада в Астане, чтобы выяснить, в чем они провинились. Техподдержка сайта не отвечала, а из-за долга работать дальше было нельзя. На склад их предсказуемо не пустили и предложили побеседовать онлайн.
Оказалось, что более 500 казахстанских бизнесменов получили миллионные штрафы из-за ошибки, произошедшей в системе Wildberries, которая автоматически выбирала склад несуществующего (недавно переименованного) города Нур-Султана, а не склад Астаны. В результате в отчетах о реализации указывалось, что товар отгружен продавцом на "иной склад".
Притом, что "иного склада", доступного оштрафованным продавцам, в Казахстане у компании просто не было.
По словам казахстанских партнеров Wildberries, ритейлер также штрафует их за продажу запрещенных товаров, которых у продавца никогда не было, теряет товары и не показывает товары из Казахстана покупателям в ряде регионов России, Армении и Беларуси.
Читайте также на нашем сайте:
- К чему уже привела забастовка ПВЗ Wildberries: отмена штрафов, неприятные вопросы от Минтруда и дата переговоров
- "ПВЗ работают в обычном режиме" – Wildberries отрицает забастовку и вывозит товары с бастующих пунктов
- Забастовка ПВЗ Wildberries: пока не закрылись, но уже пришли в московский офис
- Работники складов Wildberries угрожали забастовкой на День святого Валентина, но поплатились работой
- Прокуратура разбирается в причинах забастовки сотрудников ПВЗ Wildberries в Мурманской области
- Работники ПВЗ Wildberries угрожают компании забастовкой. Руководство маркетплейса уже отреагировало