«Яндекс Маркет»: как изменился рынок онлайн-покупателей в 2022 году

«Яндекс Маркет»: как изменился рынок онлайн-покупателей в 2022 году

Компания GfK провела опрос российской аудитории «Яндекс Маркета». В отчёте рассказывается, как часто россияне покупают что-то онлайн, что именно покупают и как оплачивают заказы.

К 2022 году примерно 60% горожан от 16 до 55 лет как минимум дважды в год покупают что-то в интернете. Из них 85% делают заказы раз в месяц и чаще, а 30% — раз в неделю.

Покупки в интернете люди выбирают потому, что можно сравнивать цены и искать выгодные предложения — так ответили более 50% опрошенных. Также среди причин покупать онлайн были пункты «Не надо никуда ехать», «Можно делать покупки в любое время и из любого места», а также «Есть возможность почитать отзывы других людей».

Свыше 67% опрошенных оформляют заказы со смартфона или планшета, доля заказов с компьютера уменьшается. Перед покупкой чаще всего пользователи читают отзывы и сравнивают разные похожие товары. Самой привлекательной акцией называется бесплатная доставка, на втором месте — скидка на товар, на третьем — бонусы или кэшбэк. 

Самая популярная категория товаров — одежда и обувь для взрослых, хотя бы раз в год эти товары покупали более 65% респондентов. На втором месте расположились средства личной гигиены (64%), а на третьем — продукты питания (55%).

Наиболее распространённым способом оплаты стала банковская карта при оформлении заказа. Оплата при получении находится на втором по популярности месте. Актуальность оплаты наличными при получении, банковским переводом или через терминал стремится к нулю.

Чаще всего пользователи забирают заказы самостоятельно из пункта выдачи или постамата — так получают заказы 76% опрошенных. На втором месте — курьерская доставка (12%), а почтой и срочной курьерской доставкой пользуются примерно одинаково нечасто — в 5–6% случаев.

Данные о правообладателе фото и видеоматериалов взяты с сайта «Rozetked.me», подробнее в Условиях использования
Анализ
×
GfK Group
Организации