Опубликовано исследование аудитории Telegram-каналов: уведомления, оценки, причины подписки и отписки

Интернет, 8.12.22 (ИА «Телеинформ»), - Специалисты проектаDataFan, сервисаeLamaи маркетплейса нативных интеграцийTelega.inв своем совместном исследовании изучили поведение аудитории Телеграм.

В частности, аналитики задались целью узнать, как пользователи выбирают каналы для подписки, как взаимодействуют с ними и по каким критериям принимают решение продвигаться в том или ином канале. Это исследование поможет маркетологам лучше понять особенности поведения пользователей площадки и выстраивать максимально эффективные стратегии продвижения.

Главные тезисы исследования

Telegram – это мессенджер, но в 2022 году он получил огромную популярность и в качестве социальной сети. И это в полной мере отражается на общении с подписчиками, поскольку контент канала воспринимается, скорее, как личные сообщения, нежели как публикации в группе или аккаунте. Соответственно, взаимодействие пользователей с Telegram-каналами не похоже на взаимодействие с бизнес-аккаунтами или сообществами из других соцсетей, оно имеет ряд своих особенностей. Именно этим особенностям и посвящено это исследование.

Подавляющее большинство пользователей (85%) подписывается на Телеграм-каналы по рекомендации

Личные рекомендации являются главным источником трафика в Telegram, чаще всего это совет из надежного источника, которому пользователь доверяет. Так, более половины опрошенных в ходе исследования людей (56%) сообщили, что прислушались к рекомендации тех, на кого уже подписаны. По 13,5% респондентов доверяют советам друзей/знакомых и рекомендациям в других социальных сетях. Еще 9% выбирают каналы для подписки по тематическим подборкам, и лишь 3% ищут канал в поисковике Телеграма.

Это означает, что от степени доверия подписчиков будут зависеть и показатели размещенных на канале спонсорских постов. Желательно, чтобы эти посты соответствовали стилю канала и смотрелись органично. Потому сервис Telega.in и советует формат нативной рекламы: с помощью платформы можно найти оптимальные каналы для сотрудничества, а рекомендации надежных источников повысят шансы на успех. Важно помнить, что перегрузив канал рекламными постами, можно вызвать негативную реакцию аудитории. Чтобы избежать этого, необходимо просчитать количество спонсорских публикаций за последний месяц (с этим поможет бот DataFan).

Перед тем, как подписаться, 83% пользователей ставят оценку нескольким постам

Поскольку люди воспринимают Телеграм как личное пространство, то спам будет действовать раздражающе. Поэтому прежде чем подписаться, они оценивают контент канала. Каждый второй опрошенный (46%) просматривает три-пять последних постов. Примерно 37% оценивает пять постов и больше, а 14% респондентов глянет хотя бы пару публикаций. Учитывая, что в мессенджере отсутствует «умная лента», подписчикам самим приходится подыскивать среди своих подписок интересный контент, поэтому им и нужно прежде оценить канал.

Подписавшись на канал, большинство пользователей отключает уведомления

При отключенных уведомлениях канал становится менее заметным для подписчиков, и чтобы вовлечь аудиторию, необходимо приложить определенные усилия. Согласно результатам исследования, сразу после подписки звук убирают 68,5% опрошенных, а 28% выключает уведомления, когда канал надоест. Лишь 3,5% всегда получают уведомления. Это говорит о том, что большей части аудитории нужно приложить усилия, чтобы изучить контент в «беззвучных» каналах. Из них 40% просмотрит такие каналы раз в один-два дня, 28% зайдет пару раз в неделю, а 15% – всего несколько раз в месяц. Еще 15% сообщили, что могут вовсе ни разу не открыть канал после подписки.

Таким образом, охваты в Телеграм могут копиться по нескольку дней, то есть приоритетным становится контент, имеющий средний или продолжительный срок годности, тогда как срочные анонсы будут практически неэффективны.

Частая причина для отписки – неактуальность контента

Исследователи выяснили, что главным поводом для отписки от каналов является неинтересный контент, так сказали более 50% респондентов. Другими причинами пользователи назвали очень частые обновления либо, напротив, их отсутствие, а также чрезмерное количество рекламы. Помимо этого, 19% отписываются, так как не помнят, зачем вообще подписывались. По сути, это означает, что кликбейтные заголовки хоть и привлекают новых подписчиков, но не способны их удержать. У пользователя должна быть заинтересованность в чтении Telegram-постов, а для этого важно создавать контент релевантным и соответствующим заголовкам.

Ещё больше полезных данных и полный текст исследованиядоступны по ссылке.