«Авантерн телематика» ускорила обработку обращений пользователей систем мониторинга транспорта с помощью ITSM 365

2022: Внедрение облачного решения ITSM 365 8 февраля 2022 года «АВАНТЕРН Телематика» , одна из компаний, предоставляющих услуги в области ГЛОНАСС и GPS -мониторинга, сообщила о том, что внедрила облачное решение ITSM 365 (ГК NAUMEN) для обработки заявок на десять видов услуг. С начала проекта в системе было принято больше 45 тыс. обращений на техническую поддержку, а также монтаж, обслуживание и ремонт телематического оборудования. Потребность в автоматизации работы службы техподдержки возникла из-за быстрого роста количества обращений. Платформа ITSM 365 на базе Naumen SMP стала местом...