Может, кто-нибудь из вас сталкивался с таким понятием, как овербукинг, или где-либо слышал про него. Давайте разберемся, что же это такое.
Овербукинг — это простая нехватка мест в салоне самолета. То есть вы купили билет, прошли заранее онлайн-регистрацию на рейс, приезжаете в аэропорт, а вам говорят, что вы полетите другим рейсом или другой авиакомпанией по причине овербукинга или сбоя в системе бронирования. Хочу сказать сразу, что от таких ситуаций не защищен никто.
Почему так происходит? Причин несколько.
- Замена борта. Должен был лететь boeing, а прислали airbus. Продали билеты, как на boeing, соответственно, количество мест разное, и не все пассажиры поместятся в самолет.
- Возникла острая необходимость полететь сотруднику авиакомпании или отправить в полет кого-то, имеющего льготное право проезда.
- Перепродажи. Бывает такое, что авиакомпании продают больше билетов, чем количество мест в самолете. Делается это с расчетом на то, что кто-то может не полететь, а деньги ему не возвращаются, и компания окажется в плюсе.
Как не попасть в такую ситуацию?
- Приехать заранее в аэропорт, минимум за 1,5-2 часа до вылета.
- Пройти онлайн-регистрацию. В случае перепродажи авиакомпания не имеет права отдать ваши места кому-либо.
Что делать, если вы всё-таки попали в такую ситуацию?
- Просить апгрейд (повышение) до бизнес-класса. Тут вы даже выиграете.
- Просить денежную компенсацию и полный возврат билета.
- Также вам могут предложить полететь другим рейсом другой авиакомпании. Уточнить этот вариант.
- Просить справку о том, что вам отказали в перелете. Так же вы вправе требовать питание и проживание в отеле, если до следующего рейса большое количество времени.
Надеюсь, этот пост был для вас полезен и никто из вас не попадет в такую ситуацию.