Представители авиакомпании уверяют, что делают всё возможное, но люди им не верят
26 июля. Пассажиры отменённых на Грузию авиарейсов «Уральских авиалиний» до сих пор не получили возврата средств. Очень многие обозлённые клиенты писали на официальных страницах компании-перевозчика свои гневные претензии, однако вскоре эта возможность была отключена. Подобный метод коммуникации с клиентами лишь ещё больше разозлило людей, чьи отпуски сорвались, а никакой компенсации за это не возвращено.
- Вы когда вернёте деньги за перевод? Ждём уже 25 дней!
- Другие компании, даже мельче, чем вы, уже давно всё вернули!
- Ваши консультанты отвечают, что не могут отследить заявление по номеру, и ждать возвращения суммы на карту придётся около 20 дней! Что за беспредел?!
Пресс-секретарь «Уральских авиалиний» сообщила прессе, что срок рассмотрения заявок увеличился из-за массовости подач заявлений и что компания всеми силами старается убыстрить процесс. Также она отметила, что скорость возврата ещё зависит от банка-эмитента пассажира. Однако эти заявления не слишком успокоили людей. Некоторые даже угрожают судебным разбирательством.