Что же такое «инцидент менеджмент» и с чем его едят?

Теперь чиновники смогут отслеживать недовольные комментарии, и, согласно регламенту, должны будут ответить на каждую предъявленную претензию. Система «инцидент менеджмент» отследит комментарии и посты, содержащие негативный окрас и оповестит тот орган власти, которому они адресованы. Сотрудник, отвечающий за комментарии, опубликует квалифицированный ответ на вопрос.

Эта система будет актуальна во время выбора властей в Госсовет Татарстана, который состоится осенью 2019 года. Система бесплатная. Для Татарстана она вводится в тестовом режиме.