«Евросеть» опубликовала интересную статистику продаж потребительской электроники, из которой видно, что диверсификация бизнеса не принесла должного эффекта: доля мобильных телефонов и смартфонов в общей структуре продаж снова вернулась на уровень середины нулевых годов, когда ритейлеры только-только начали попытки диверсифицировать бизнес, понимая, что рынок в целом насыщен и «бум» завершился, но розничных точек все еще много.
Тогда же сотовые ритейлеры начали активно продавать все подряд, от фотоаппаратов до страховых полисов и авиабилетов, и к 2012-2013 годам это возымело некоторый успех: тогда доля основного товара, с которым ассоциируются сотовые ритейлеры, достигла дна — 58% в штучном выражении и всего 43% в выручке. Эта доля плавно снижалась с 2008 года, а после 2013-го начала столь же плавно расти и по итогам прошедших 9 месяцев 2017-го года выросла до 77% в штучном и 73% в денежном выражении.
Параллельно с ростом мобильных телефонов остальные категории падали: планшеты после 16-процентного пика (по выручке) в 2013-2014 годах плавно упали до 6%, ноутбуки с пиковых 36% в 2011 году упали до 15% (а в штучном выражении до 5%, большая доля в выручке объясняется самой высокой средней ценой среди всех товарных категорий, она превышает 30 тысяч рублей). Цифровые фотоаппараты стремятся к нулю, а другие товарные категории, вместе взятые, упали с 19 до 10% в штуках и с 8 до 4% в деньгах.
Кроме смартфонов, растут экшн-камеры: прирост составляет 61% в количестве и 16% в выручке, и их продажи достигли 160 тыс. шт.
Фундаментальных причин в сложившейся ситуации три. С одной стороны, рынок наглядно демонстрирует, что такое посткомпьютерная эпоха: продажи ноутбуков и планшетов падают вообще у всех. И те, и другие имеют слишком большой цикл реплейсмента и устаревают только физически, а не морально: модели пятилетней давности ничуть не хуже справляются с большинством задач, чем современные (а с выходом Windows 10 впервые в истории старые машины стали не «тормозить», а, наоборот, работать быстрее), и развивается разве что геймерский сегмент — это верхняя ценовая категория с соответствующими скромными объемами продаж.
Планшеты, соответственно, тоже не решают никаких новых задач и после первичного насыщения рынка потребителя сложно привлечь добавлением стилуса или более качественной камеры: несмотря на то, что аппаратно планшеты очень близки к смартфонам, выбирают их совершенно по другому принципу.
Фотоаппараты же вытесняются смартфонами; сегодня для бытового применения смартфоны обеспечивают не менее высокое качество снимков, и даже превосходят компактные любительские камеры.
Вторая причина — это конкуренция со специализированными сетями: клиент с большей вероятностью купит ноутбук в компьютерном магазине, а билет — в турагентстве, поскольку там он получит более квалифицированную консультацию; уровень квалификации большинства продавцов в салонах сотовой связи сейчас недостаточен даже для грамотной консультации по смартфонам, чего уж говорить о тонкостях видеокарт или правил перевозки багажа.
Третья причина — это рост рынка телефонов и смартфонов: за 9 месяцев 2017 года он показал прирост в выручке на 16% до 266,9 млрд руб. Это происходит за счет продолжающегося переключения пользователей с сотовых (кнопочных) телефонов на более дорогие решения — смартфоны. Падение продаж сотовых телефонов составило 15% в количественном и 19% в денежном выражении, тогда как рынок смартфонов продолжает показывать положительные приросты. Средняя цена на эти устройства достигнет отметки в 12,6 тыс. руб. Рынок смартфонов в 2017 году характеризуется значительным участием ритейла в верхних ценовых сегментах — привлечением спроса за счет выгодных предложений рассрочек и кредитов.
В этом году россияне приобрели на 26% больше устройств стоимостью более 40 тыс. рублей, чем годом ранее, чему способствует стабилизация экономической ситуации и наличие программ кредитования и рассрочки в сетях крупнейших ритейлеров.