Опыт гигантов: как Nestlé анализирует социальные сети в России — Колонка YouScan

Команда системы мониторинга соцмедиа YouScan написала для vc.ru колонку об опыте работы с российским подразделением Nestlé. Специалисты рассказали, как определяют позицию бренда на фоне конкурентов, как измеряют информационный шум вокруг продуктов и тональность сообщений. Сотрудники компании поделились рекомендациями о том, какие метрики учитывать, как настраивать поисковые запросы и обрабатывать данные.