В «Аэрофлоте» отмечают, что новый сервис способен сообщить владельцам о статусе из багажа, находящегося в розыске. К примеру: найден, ожидается прибытие или прибыл. Для этого необходимо лишь ввести свой уникальный код, который был присвоен при составлении акта о неисправностях при перевозке багажа и фамилию. На сегодня услугой можно воспользоваться на пяти языках, но руководство «Аэрофлота» обещает ввести дополнительное их количество по мере внедрения новых возможностей сервиса. Для обеспечения оперативности данной услуги была создана база данных агентов, ответственных за наземное обслуживание клиентов «Аэрофлота» и розыск багажа в любом пункте, куда выполняются рейсы авиакомпании. По версии компании SITA, количество неправильно обработанного багажа уменьшилось на 61,3% в период с 2007 по 2014 год.
Людмила Степнова