50 тыс. часов в запасе: клиенты банков стали быстрее получать помощь в контакт-центре благодаря ИИ

Банк ВТБ внедрил генеративный искусственный интеллект (ИИ) для помощи операторам контакт-центра при общении с клиентами в чате и по телефону. Это ускорит время решения вопросов и сократит число повтор...